RECLAMACIÓN POR RETRASO O PÉRDIDA DE EQUIPAJE: Si su vuelo sufre un retraso de 4 horas o más, podría tener derecho a una indemnización dependiendo de la distancia del vuelo y de las circunstancias del retraso. Con carácter general, la compensación económica es la siguiente:

– 250 € para vuelos de hasta 1.500 km.
– 400 € para vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km y para otros vuelos de entre 1.500 y 3.500 km.
– 600 € para vuelos de más de 3.500 km (principalmente vuelos intercontinentales).

Para presentar una reclamación, solicite una hoja de reclamaciones a la aerolínea e indique el localizador de la reserva y el número de billete (ticket) aéreo. Describa detalladamente los hechos y conserve una copia de la reclamación debidamente sellada o con justificante de su presentación.

La aerolínea dispone de un plazo de 30 días para responder a su reclamación. Si no obtiene respuesta o esta no es satisfactoria, puede presentar una reclamación ante los organismos de protección de las personas consumidoras de su comunidad autónoma o ante la autoridad aeronáutica competente.

En caso de pérdida, retraso o daños en el equipaje, el procedimiento es similar. Debe comunicar la incidencia inmediatamente en el aeropuerto, solicitar el correspondiente Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) y presentar posteriormente la reclamación formal ante la aerolínea.